Měna: 

DOPRAVA ZDARMA
u všech objednávek nad 1500.- Kč

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

 1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje tyto Obchodní podmínky. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Jsme predevším servisní firma pro spotřební elektroniku a provozujeme také kamennou prodejnu, proto veškeré zboží z našeho eshopu si můžete vyzvednout také osobně u nás v prodejně v Ostravě v během naší otevírací doby. Tento způsob nákupu doporučujeme a je zdarma. Nabízíme vám také možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop v našem eshopu. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu obchod@dalkove-ovladace.cz , či písemně na naší adrese. Ceny zboží jsou uváděny včetně DPH. Jsme plátci DPH.

3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata během několika hodin, potvrzení objednávky a informaci o odeslání Vám zašleme emailem během 24 hodin. Naprostou většinu objednávek vyřizujeme a odesíláme ještě v den kdy nám objednávku pošlete. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat. Pokud nedostanete potvrzení s číslem Vaší objednávky, pak nás prosím kontaktujte emailem na obchod@dalkove-ovladace.cz protože to znamená, ze buďto jste objednávku zadali špatně a my ji neobdrželi nebo jste v průběhu objednávky zadali nespravně email (překlepy jsou časté) - rádi Vám osobně pomůžeme problém vyřešit a objednávku dokončit.

4) DOPRAVA A POŠTOVNÉ

V ČESKÉ REPUBLICE zboží zasíláme na dobírku prostřednictvím České pošty. Poštovné na dobírku činí 85,- Kč. Je možná i platba na účet, pak platíte poštovné pouze 45,-  . Při objednávce tří nebo více kusů dálkových ovladačů budete mít poštovné zdarma! Způsob platby si vyberete v průběhu objednávky.
Na SLOVENSKO zasíláme zboží Slovenskou poštou. Cena zásilky na Slovensko je  3 Euro. Zboží se platí předem v EUR na náš Slovenský bankovní účet. Číslo bankovního účtu: 2900131435/8330 (Fio Banka) Platba v EUR, platíte stejný poplatek jako za tuzemský (slovenský) bankovní převod. Na dobírku je poštovné dotované - AKCE 4 Euro!!!  Platí se poštovní doručovatelce v Eurech dle aktualniho kurzu Slovenske narodni banky.

5) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta v rámci ČR je v případě dobírky zpravidla 1-2 pracovní dny po odeslání objednávky zákazníkem . Při platbě předem čekáme na připsání platby na náš účet. Zásilka na Slovensko zpravidla dorazí za 3-4 dny od přijetí platby. V případě, že objednávku nebude možno v dohledné době vyřídit, např. z důvodu chybějícího zboží na skladě, budeme o tom zákazníka informovat e-mailovou zprávou. Máme skladem cca 5000 různých typů dálkových ovladačů, což znamená, že 90 procent zboží v našem eshopu je SKLADEM.
Tip: pokud nám na email necháte poslat potvrzení platby (transakce) z Vaší banky, urychlíte tím odeslání ovladače (pošleme ihned a nečekáme na připsání platby na náš účet).

6) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 5 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby. Při pozdějším zrušení objednávky, kdy tato již je odeslána, budeme po Vás chtít úhradu poštovních nákladů. Snažíme se objednávky vyřizovat bez prodlení, takže s pozdním zrušením může být problém.

7) VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu s žádostí o výměnu. Poštovní náklady spojené s vyměňováním nese  kupující. Uplatňujeme pouze prokazatelné náklady na poštovní poplatky (na výměně nevyděláváme)

8) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. 

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. 
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním (např. setřené popisky na tlačítkách dálkového ovladače)
b) nesprávným skladováním (např. koroze kontaktů baterií)
c) znečištění desky plošných spojů např. politím dálkového ovladače tekutinou - např. čaj, káva, limonáda (projevuje se špatnou citlivostí kontaktů některých tlačítek)
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci e-mailem.
2) zboží zašlete jako doporučený dopis na naši adresu. V případě, že je reklamace oprávněná bude zakaznikovi proplaceno základní poštovné do výše Kč 48,- tzn. poštovní náklady za doporučený dopis.
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, Vaši adresu 
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
5) Nepřijímáme zásilky poslané na dobírku.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, většinou do 5-ti dnů, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.

9) VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Do 14 dnů Dle občanského zákoníku má zákazník právo při nákupu zboží přes internet vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů od dodání zboží i bez udání důvodu.

Zákazník doručí zboží na svoje náklady na adresu dodavatele zboží (adresa viz kontakt) spolu s prohlášením o odstoupení od smlovy a číslem účtu kam mám vrátit částku za vrácené zboží a kopií nebo originálem prodejního dokladu. Na poštovní poukázky (jinak také složenky - nevracíme)

Vrácené zboží nesmí být v žádném případě poškozeno. Po překontrolování zboží v naší firmě bude bude zákazníkovi zaslána částka za vrácené zboží a základní poštovné ve vyši Kč 45,-  nejpozději do 14-ti dnů dle zákona.

E-mailem lze také domluvit zaslání jiného zboží, případně vrácení jen určité části zboží atd. V případě, že náš servisní technik zjistí, že zboží bylo zákazníkem poškozeno nebo znehodnoceno, zboží bude zasláno zpět zákazníkovi na jeho náklady.
Nelze bezdůvodně vracet zboží, které nevedeme v našem eshopu a které bylo pro konkrétního zákazníka vyrobeno či upraveno speciálně podle jeho atypických požadavků. Příplatek za programování atypického kódu vracíme jen v odůvodněných případech pokud je problém s funkčností (programování na zakázku není zboží, ale služba a obvykle se nedá znova prodat jinému zákazníkovi)
Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
- zák. č. 367/2000 ze dne 14. září 2000

Postup při vracení zboží:
1) informujte nás o vrácení zboží e-mailem a napište nám číslo účtu kam máme poslat vrácenou platbu.
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu.
3) do zásilky uveďte že odstupujete jednostranně od smlouvy, Vaši adresu a kontakt na Vás, případně číslo objednávky.
4) přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě.

 10) EKOLOGICKÁ LIKVIDACE VYSLOUŽILÝCH DÁLKOVÝCH OVLADAČŮ

Přispíváme ke zpětnému odběru elektrozařízení. Vysloužilý dálkový ovladač nepatří do komunálního odpadu. Kompletní ovladač je třeba odevzdat na místě zpětného odběru, která jsou uvedena na www.retela.cz, u posledního prodejce nebo na stránkách jiných kolektivních systémů. Odložením použitého elektrozařízení na správné místo bude umožněo jeho zapojení do procesu ekologického nakládání, jehož výsledkem je řádné zpracování a recyklace. Recyklační příspěvek je zahrnut v ceně výrobku. Naše firma řádně přebírá zodpovědnost za své výrobky a za financování jejich sběru a ekologické likvidace.

11) INFORMAČNÍ POVINNOST                                                

Podle zákona o evidenci tržeb je prodavající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku nejpozději do 48 hodin. 

 

Back

Zasíláme na Slovensko
 
w
Oboustranný magický ovladač s klávesnicí a senzorem pohybu